2001年から積み重ねてきた信頼と実績
Sompo Sigortaは、2001年からトルコにおけるSOMPOグループの保険事業会社として、お客さまを支えてきました。そして2026年5月、ついに車両保険の有効契約件数100万件という、大きな節目を迎えることができました。この快挙を誇りに思うと同時に、身の引きしまるような責任としても捉えています。なぜならこの「100万」という数字は、トルコ全土のお客さまから寄せられた信頼の証であり、保険引受からカスタマーサポート、事故対応に至るまで、誠実に取り組んできたすべてのメンバーの挑戦の結晶でもあるからです。Sompoというブランドが世界、そしてトルコで長年培ってきた高いサービス基準。私たちはこれからも、その信頼に応え続けます。
トルコの業界データ公表機関・保険情報監視センター（Insurance Information and Monitoring Center）が発表した2025年のデータによると、Sompo Sigortaは自動車保険の契約件数において業界首位に立っています。
目標の達成を祝う様子。
この記念すべきマイルストーンは、業界における私たちのポジションをより強固なものにすると同時に、一つの重要な真実を示しています。 それは、この成果が一朝一夕に成し遂げられたものではなく、変化し続けるお客さまのニーズに応えるために、私たちが日々一貫して業務を遂行し、絶え間なく改善を重ねてきた結果だということです。
私たちの進化の源には、社員や代理店とのエンゲージメントを深めるための取組みがあります。こうした取組みは、盤石な業績を維持し、高品質なサービスを提供し続けるための原動力となっています。私たちがもっとも大切にしているのは、カスタマージャーニー全体を通して、サポート体制を常に磨き続けていくことです。なかでも、お客さまがもっとも助けを必要とするときに、どこよりも迅速に対応し、どこよりも的確なガイダンスを提供することに、これからも注力していきたいと考えています。
100万件の契約は、100万の約束
私たちは、この成果を単なる数字として捉えていません。
いざという局面で、お客さまのためにすぐに駆けつけ、あらゆる手続きをできるかぎり明確にし、親身になって寄り添うこと。それは、多くのお客さまとの間で積み重ねてきた「約束」の証なのです。
100万件の契約とは、100万の約束を意味します。この記念すべき節目に際し、その信頼の重みを改めて深く胸に刻んでいます。私たちは業務プロセスをさらに進化させ、事故対応力をより向上させるためのデジタル化への投資を続けます。そしてパートナーの皆さまと協働しながら、お客さまのニーズにとって最適なソリューションを提供していきます。
Sompo Sigorta
CEO兼取締役会副議長
Fahri Uğur
取引の規模が拡大しても、私たちが果たすべき使命の根幹は揺らぎません。迅速な事故対応、サービスの利用しやすさ、そしてお客さまの不安や課題を根本から解決するアプローチの実現に向けて、継続的に取り組んでいきます。なぜならそれこそが「お客さまとの信頼関係が試される瞬間」だと考えているからです。
現場の知見と本社部門の専門性が、成長を支える
最前線の現場が持つ知見と、本社部門が誇る高い専門性。この二つが一つになって初めて、このような成果を達成することができます。最初のタッチポイントから保険請求時のサポートに至るまで、トルコのお客さまが体感しているSompoの価値は、私たちの代理店ネットワークによって支えられています。代理店、サービスチーム、営業チームの強固な連携が、お客さま体験を中心に置いた持続的な成長を可能にしているのです。
私たちの強さを支えるもう一つの柱は、強固なオペレーション能力です。膨大な数の契約を管理するためには、部署の垣根を越えたシームレスな連携が欠かせません。とりわけ、お客さまからの期待がもっとも高まり、迅速な対応が求められる保険請求の現場では、その真価が問われるのです。だからこそ私たちは、デジタルシステムとデータに基づくプロセス管理を通じて業務インフラを強化し、よりスピーディかつ的確なサポートを目指していきます。
今回の成果が示すのは、単なる契約数の増加だけではありません。この成果は、さまざまな状況のお客さまのニーズに対し、私たちが一貫したサービス水準を保つことができるという証明でもあります。現場から寄せられる声は、私たちのプロセスや商品をより良いものに進化させる原動力となっています。そして本社部門のチームは、それらのフィードバックをもとに、お客さまが価値を実感できる形へと改善できるよう、日々全力を尽くしています。
勢いを止めることなく、私たちはさらに進み続ける
今回の記録達成に際して、最前線の現場と本社部門の双方がお互いすばらしい仕事を称え合う機会を設けました。成果を皆で祝い、喜びを分かち合うことはとても大切です。同時に、この節目を、私たちがさらなる挑戦を続け、より一層進化していくための機会として受け止めています。
私たちは、さらなる顧客体験の向上、より迅速な事故対応、そして価値を重視した商品設計を通じて、この勢いをさらに確固たるものにしていきます。デジタル化とオペレーショナル・エクセレンス（卓越した業務運営）への投資を続けながらも、私たちの「約束」は常にシンプルです。それは、お客さまが最も助けを必要とするいざという瞬間に、いつでも寄り添い「頼れる存在」であり続けること。そして、当社の保険を選んでくださったお客さま一人ひとりの信頼に、これからも誠実に応え続けることです。
